Ηφαιστειακή Στάχτη και Δικαιώματα Καταναλωτών
08.06.10
Χρήσιμες συμβουλές από την ΕΠΚΑΣ

Εν όψει του καλοκαιριού, πολλοί από εμάς θα ταξιδέψουν με αεροπλάνο με κατεύθυνση διάφορους τουριστικούς προορισμούς. Επειδή, λοιπόν, είναι πρόσφατες οι εικόνες χιλιάδων επιβατών που περέμειναν εγκλωβισμένοι στα αεροδρόμια της Ευρώπης και επειδή απογόρευση πτήσεων που οφείλεται σε έκρηξη του ηφαιστείου Εϊγιαφιατλαγιοκούτλ της Ισλανδίας μπορεί να προκύψει ανά πάσα στιγμή μιας και το ηφαίστειο παραμένει ενεργό, η ΕΠΚΑΣ θα ήθελε να ενημερώσει του καταναλωτές για τα δικαιώματα που έχουν και μπορούν να διεκδικήσουν σε ανάλογη περίπτωση.
Εάν, λοιπόν, η πτήση σας ματαιωθεί εξαιτίας απαγόρευσης που οφείλεται σε έκτακτη περίσταση (π.χ. καιρικές συνθήκες, φυσική καταστροφή, κίνδυνος για την ασφάλεια των επιβατών, απεργία που επηρεάζει τη λειτουργία του αεροµεταφορέα), έχετε τα ίδια δικαιώματα που έχουν οι επιβάτες σε περίπτωση µαταίωσης µιας πτήσης, για την οποία δεν έχει υπάρξει προηγούµενη ενηµέρωση από τον αεροµεταφορέα.
Επομένως, δικαιούστε κατ’ επιλογή σας:
-την εντός επτά ηµερών επιστροφή του πλήρους αντιτίµου του εισιτηρίου σας στην τιµή που το αγοράσατε.
-τη µεταφορά µε τη νωρίτερη δυνατή πτήση στον τελικό προορισµό σας.
-τη µεταφορά στον τελικό προορισµό σας σε άλλη ηµέρα που σας εξυπηρετεί, εφόσον υπάρχει διαθεσιµότητα θέσεων.
Κατά την παραµονή σας στο αεροδρόµιο, δικαιούστε δωρεάν γεύµατα και αναψυκτικά ανάλογα του χρόνου παραµονής σας, καθώς επίσης δύο (2) τηλεφωνήµατα, τέλεξ, φαξ ή e-mail.
Επιπλέον, όταν ο ευλόγως αναµενόµενος χρόνος αναχώρησης της νέας πτήσης είναι τουλάχιστον η επόµενη ηµέρα από τον χρόνο αναχώρησης που είχε ορισθεί για τη µαταιωθείσα πτήση, δικαιούστε διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο. Ο αριθµός των δικαιούµενων διανυκτερεύσεων συναρτάται µε τον χρόνο που οι επιβάτες είναι αναγκασµένοι να περιµένουν την αναχώρηση της νέας πτήσης τους.
Τέλος, να σημειωθεί ότι δεν δικαιούστε αποζημίωση σε περίπτωση ματαίωσης πτήσης λόγω έκτακτης περίστασης, καθώς οι περιστάσεις αυτές δεν θα µπορούσαν να αποφευχθούν, ακόµα κι αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα µέτρα από τον αερομεταφορέα.